Hilfe zu einem bestehenden Kauf

Wende dich bei einer Bestellfrage zuerst an den Händler auf deiner Rechnung. Bestellverfolgung, Stornierung und Rücksendung werden über den jeweiligen Verkäufer abgewickelt. Ein auf der Herstellerwebsite angebotenes Bestellportal ist nicht automatisch für Händlerbestellungen nutzbar.

Auf dieser Website können derzeit keine Bestellungen aufgegeben werden. Die direkten Kontaktdaten unseres Händlerteams werden ergänzt. Bestehende Herstellerbestellungen gehören weiterhin zum Hersteller-Service.

Ein Anliegen gut vorbereiten

1. Modell und Seriennummer bereithalten.
2. Kaufbeleg und Bestellnummer dem richtigen Verkäufer zuordnen.
3. Fehlerbild, App-Meldung und bisherige Schritte beschreiben.
4. Bei Bedarf Fotos der Anschlüsse und der Konfiguration ergänzen. Persönliche Daten nur über den vorgesehenen Servicekanal senden.

Herstellergarantie und Händlerkontakt

Die Hersteller-Garantieabwicklung verweist bei Käufen über autorisierte Wiederverkäufer an den jeweiligen Verkäufer. Die Laufzeit hängt vom Produkt und den geltenden Garantiebedingungen ab. Bewahre deinen Kaufbeleg auf und prüfe die Angaben zum konkreten Modell.